Главная / Помощь

Помощь

  • В магазине все удобно расположено. Заказать может любой покупатель, как с регистрацией, так и без регистрации. по телефону.: +7 (495) 543-50-43, E-mail: pochta@valeomed.ru

  • Понедельник - пятница: с 10:00- 19:00,
    суббота, воскресенье: выходной
    звоните по телефону:+7 (495) 543-50-43 или 
    электронной почте pochta@valeomed.ru
  •  Почта России доставка заказов www.shoplongevity.ru

    Доставка товаров в Москве осуществляется курьерской службой EMS Почта России
    Доставка в регионы России производится Почтой России наложенным платежом или EMS Почта России, в страны СНГ и страны дальнего зарубежья - EMS Почта России, PONY EXPRESS, DHL или другими компаниями на Ваш выбор.

    Отслеживание почтовых отправлений осуществляется по почтовому идентификатору (либо внутрироссийскому 14-символьному, либо международному). После приема Почтой России почтового отправления ЦЗ Валеомед сообщает клиенту Почтовый идентификатор, который находится в чеке.

    На сайте http://почта-россии.рф/rp/servise/ru/home/postuslug/trackingpo следует   ввести  почтовый идентификатор (весь номер без скобок и пробелов). В случае отслеживания международного почтового отправления и EMS-отправления необходимо вводить 4 буквы и 9 цифр. Буквы вводятся обязательно ЗАГЛАВНЫЕ и в латинском алфавите. Пример: YF123456789RU (весь номер без пробелов).

     

    После приема PONY EXPRESS  почтового отправления ЦЗ Валеомед сообщает клиенту номер накладной. На сайте http://www.ponyexpress.ru/trace.php следует ввести этот  номер в формате 00-0000-0000 в отдельное поле ввода.

    Понедельник - пятница: 10:00- 19:00,
    суббота, воскресенье: выходной
    по тел.: +7 (495) 543-50-43, E-mail: pochta@valeomed.ru 
  • Гарантия качества на всю продукцию представленную в нашем интернет-магазине, к покупке всегда прилагается вся регистрационная документация и инструкции.

  • Поставки осуществляются напрямую от производителей, вся продукция зарегистрирована на территории Российской Федерации– все документы в наличии. Даты выпуска продукции свежие или такие же, как у производителя.

  • Возврат товара надлежащего качества, приобретенного в интернет-магазине, осуществляется в соответствии со статьей 26.1 ФЗ "О защите прав потребителей», а также "Правилами продажи товаров дистанционным способом", утвержденными Постановлением Правительства РФ №612 от 27.09.2007 г.

    При условии сохранения целостности упаковки производителя, контроля первого вскрытия, желательно сохранить сопровождающие покупку документы (накладная+чек), если даже чек не сохранили, возврат или обмен на аналогичный возможен при наличии накладной с оригинальной печатью и подписью ответственного лица интернет-магазина "Магазин Долголетие"  ИП Чернова Вячеслава Сергеевича, подтверждающий факт покупки в течении 7 дней, не считая дня покупки.

    Деньги за возвращенный товар продавец обязуется вернуть в течение 10 дней. При этом покупатель имеет право на получение полной стоимости только самого товара, расходы на доставку компенсируются продавцу.

    Основным условием возврата товара надлежащего качества в интернет-магазин является безупречность его состояния: товар не должен иметь следов использования, сохранены ярлыки и пломбы, сохранена упаковка.

    При нарушении данных условий возврата и обмена интернет-магазина, покупатель не вправе претендовать на обмен или возврат товара. Исключение на обмен и возврат составляет массажеры, т.к. проверить был ли контакт с кожей, не представляется возможным.

    Массажер для тела в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 отнесен к товарам для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты. В связи с чем, если массажер надлежащего качества, то не подлежит возврату.

    Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный, утвержден Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. N 55: в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)и ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 22 июня 2016 г. N 568 с изменениями, есть перечень товаров не подлежащих обмену и возврату

    1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты

    2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)

    3. Парфюмерно-косметические товары. Косметические средства (крема для тела, лица, рук, ног), гели (крема для тела, лица, рук, ног), в том числе антисептические гели (крема для тела, лица, рук, ног), лосьоны итд.

    БАД (биологически активные добавки, пищевые добавки) Аптеке можно вернуть БАД, если он ненадлежащего качества. БАДы относятся к пищевым продуктам, если они надлежащего качества, относятся к категории товаров не подлежащих возврату и обмену.

  • В нашем интернет-магазине такого товара нет, все от производителей, мы не перекупаем! Массажеры "Тонус" - продукция, производителем является Чернов Вячеслав Сергеевич, гарантия 3 года и брака не бывает! Но, если Вас что-либо не устроил, всегда можно все решить оперативно, без лишней волокиты и головной боли, согласно законодательству РФ.